Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
- My Inner Quest, entreprise individuelle représentée par Sandra DEVONSSAY, ci-après dénommée "le Prestataire"
- Toute personne physique ou morale souscrivant à un abonnement SOS Storytelling, ci-après dénommée "le Client"
Toute souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Description du service
SOS Storytelling est une application web de création de contenu assistée par intelligence artificielle, comprenant :
- Génération de contenus pour réseaux sociaux (posts, carrousels, scripts vidéo, etc.)
- 20+ structures narratives (AIDA, PAS, Storytelling, etc.)
- Fonctionnalité "Ma Voix" d'analyse et reproduction du style d'écriture
- Planning IA pour la planification éditoriale
- Exports vers outils tiers (Metricool, Swello, Buffer, CSV)
- Mode multi-clients pour les agences (selon le plan souscrit)
Article 3 - Offres et tarifs
3.1 Plans disponibles
🚀 Offre Early Adopter (jusqu'au 20 février 2026)
47 € HT/mois au lieu de 67 € HT/mois (ou 470 € HT/an au lieu de 804 € HT/an).
| Plan | Prix mensuel | Engagement | Participantes incluses |
|---|---|---|---|
| Solo (Early Adopter) | 47 € HT (puis 67 €) | Sans engagement | 1 (usage personnel) |
| Forfait Bootcamp 100+ | 2 925 € HT | 3 mois minimum | Jusqu'à 150 |
| Sur mesure | Sur devis | Selon devis | Plus de 150 |
Les prix sont indiqués en euros hors taxes. La TVA applicable sera ajoutée selon la législation en vigueur.
3.2 Frais de setup
Un frais de setup initial de 1 500 € HT est facturé une seule fois lors de la mise en place. Il comprend :
- Configuration white label (couleurs, logo, nom de l'app)
- Import de vos frameworks et prompts
- Call de formation pour vos coachs (1h)
- Accompagnement à la configuration des clés API
3.3 Coûts API externes
Le Client utilise ses propres clés API pour les services d'intelligence artificielle (Anthropic Claude, Perplexity). Ces coûts sont payés directement aux fournisseurs, estimés entre 100 et 300 € par mois selon l'usage.
3.4 Démonstration
Une démonstration personnalisée de 30 minutes est proposée avant toute souscription. Cette démo permet de voir l'outil avec vos couleurs et votre cas d'usage, sans engagement.
Article 4 - Souscription et paiement
4.1 Processus de souscription
La souscription s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement Lemon Squeezy. Le Client doit :
- Choisir son plan
- Créer un compte avec une adresse email valide
- Renseigner ses informations de paiement
- Valider sa commande
Le contrat est formé dès la confirmation du paiement.
4.2 Moyens de paiement
Les paiements sont traités par Lemon Squeezy. Les moyens de paiement acceptés incluent :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
4.3 Facturation
L'abonnement est facturé mensuellement, à date anniversaire de la souscription. Une facture est envoyée automatiquement par email après chaque paiement.
Article 5 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
En acceptant les présentes CGV et en utilisant le service pendant la période d'essai, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
Cependant, l'essai gratuit de 14 jours permet au Client de tester le service sans engagement avant toute facturation.
Article 6 - Résiliation
6.1 Résiliation par le Client
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans justification ni pénalité :
- Depuis son espace client sur Lemon Squeezy
- Par email à contact@myinnerquest.fr
La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. L'accès au service est maintenu jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.
6.2 Résiliation par le Prestataire
Le Prestataire se réserve le droit de résilier l'abonnement sans préavis en cas de :
- Non-paiement
- Utilisation frauduleuse ou abusive du service
- Violation des présentes CGV
6.3 Portabilité des données
Après résiliation, le Client dispose de 30 jours pour exporter ses données (contenus, profils de voix, historique). Passé ce délai, les données seront supprimées.
Article 7 - Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- Ne pas partager ses identifiants de connexion
- Utiliser le service conformément à sa destination
- Ne pas utiliser le service pour générer des contenus illicites, diffamatoires, ou portant atteinte aux droits des tiers
- Vérifier et adapter les contenus générés avant publication
Article 8 - Propriété intellectuelle
8.1 Contenus générés
Les contenus générés par le Client via SOS Storytelling lui appartiennent. Le Client est libre de les utiliser, modifier et publier comme il l'entend.
8.2 Plateforme et logiciel
L'application SOS Storytelling, son code source, son design et ses fonctionnalités restent la propriété exclusive de My Inner Quest.
Article 9 - Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
Garantie importante : Les contenus et profils de voix du Client ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle externes. Ils servent uniquement à personnaliser l'expérience du Client.
Article 10 - Limitation de responsabilité
Les contenus générés par l'intelligence artificielle sont fournis à titre indicatif. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :
- De l'exactitude, la pertinence ou l'exhaustivité des contenus générés
- De l'utilisation faite par le Client des contenus générés
- Des conséquences de la publication de ces contenus sur les réseaux sociaux du Client
- Des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, atteinte à l'image, etc.)
Le Client reste seul responsable de la vérification, la modification et la publication des contenus générés.
Article 11 - Disponibilité du service
Le Prestataire s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, il ne peut garantir une disponibilité continue et se réserve le droit d'interrompre temporairement le service pour maintenance.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des interruptions dues à des cas de force majeure ou à des dysfonctionnements des services tiers (API d'intelligence artificielle, hébergeur, etc.).
Article 12 - Évolution du service
Le Prestataire se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités du service. Les évolutions majeures seront communiquées aux Clients par email.
En cas de modification substantielle des CGV ou des tarifs, les Clients seront informés avec un préavis de 30 jours. Ils pourront alors résilier leur abonnement sans pénalité.
Article 13 - Support client
Le support est accessible par email à contact@myinnerquest.fr.
- Plan Solo : Support prioritaire, réponse sous 48h ouvrées
- Plans Agence : Support dédié, réponse sous 24h ouvrées
- Plan Enterprise : Account manager dédié
Article 14 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Mont-de-Marsan (Landes) seront seuls compétents.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Article 15 - Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
My Inner Quest
Sandra DEVONSSAY
Email : contact@myinnerquest.fr